Regulamin płatności

Data wejścia w życie: 8 kwietnia 2026 r.

1. Dane usługodawcy

2. Definicje

• Usługa — pojedyncza lekcja edukacyjna prowadzona online.
• Pakiet — zestaw kilku lekcji oferowany w cenie promocyjnej.
• Klient — osoba zamawiająca usługę (uczeń lub rodzic/opiekun prawny).
• Umowa — zawarta między usługodawcą a klientem poprzez eduloop.pl.

3. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Wybór usługi (pojedynczej lekcji lub pakietu) i dodanie do koszyka lub rezerwacja przez panel rezerwacji.
2. Wybór formy płatności i akceptacja regulaminu.
3. Umowa zostaje zawarta po dokonaniu płatności i potwierdzeniu zamówienia drogą mailową.

4. Ceny i płatności

• Cena pojedynczej lekcji oraz cena pakietu określona jest w aktualnym cenniku dostępnym na stronie eduloop.pl.
• Cena pakietu jest niższa w przeliczeniu na jedną lekcję niż cena zakupu pojedynczych zajęć.
• Akceptowane formy płatności: BLIK, przelew bankowy, karta płatnicza (Visa, Mastercard), Google Pay, Apple Pay — za pośrednictwem operatora Przelewy24 (PayPro S.A.).

5. Świadczenie usługi

Usługi realizowane są w formie online za pośrednictwem interaktywnej tablicy Lern One oraz komunikacji głosowej/wideo. Terminy lekcji ustalane są indywidualnie przez panel rezerwacji, e-mail lub telefon.

6. Odstąpienie od umowy — pakiety i rozliczenie rabatu

Klient-konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, jeśli nie skorzystał jeszcze z żadnej lekcji z pakietu.

Rozliczenie przy zwrocie:

• Jeśli klient zrezygnuje przed odbyciem pierwszej lekcji — przysługuje pełny zwrot kwoty.
• Jeśli odbyła się choć jedna lekcja — klientowi przysługuje zwrot za pozostałe niewykorzystane lekcje.
• Za każdą zrealizowaną lekcję klient zapłaci pełną (standardową) stawkę, nawet jeśli zakupił pakiet rabatowany.
• Przykład: Pakiet 10 lekcji — 800 zł (1 lekcja solo = 100 zł). Jeśli klient skorzystał z 2 lekcji, kwota do zwrotu = 800 zł - (2 × 100 zł) = 600 zł.

Zwroty płatności (po pomniejszeniu o zrealizowane lekcje) następują w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia klienta.

7. Procedura zwrotu

1. Klient zgłasza żądanie zwrotu mailowo (kontakt@eduloop.pl) lub listownie na adres usługodawcy.
2. W zgłoszeniu należy podać: datę zakupu, nazwę pakietu/usługi, numer konta bankowego.
3. Usługodawca potwierdza otrzymanie i kwotę zwrotu w ciągu 7 dni roboczych.
4. Zwrot pieniędzy realizowany jest przelewem na wskazane konto w terminie 14 dni od zgłoszenia.

8. Brak prawa do odstąpienia

Jeśli klient skorzystał ze wszystkich lekcji z pakietu — prawo odstąpienia od umowy wygasa (art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).

9. Odpowiedzialność i reklamacje

Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z niewłaściwego wykorzystania materiałów edukacyjnych ani za problemy techniczne po stronie klienta. Reklamacje można składać mailowo na adres kontakt@eduloop.pl, a odpowiedź następuje w ciągu 14 dni.

10. Ochrona danych osobowych

Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną na eduloop.pl oraz zgodnie z RODO i PKE.

11. Postanowienia końcowe

• Usługodawca może zmienić regulamin — zmiany publikowane będą z datą wejścia w życie.
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.
• Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby usługodawcy.